A LGPD garante a você o direito de solicitar a exclusão, correção, portabilidade ou acesso aos seus dados pessoais. Preencha o formulário abaixo e nossa equipe de privacidade processará sua solicitação.
Tipos de solicitação
O que você pode solicitar
Todos os direitos previstos no Art. 18 da LGPD
🗑️ Exclusão de dados pessoais
Remoção dos seus dados não essenciais à prestação de serviços de saúde ou obrigação legal.
📋 Acesso aos meus dados
Receber relatório completo de todos os seus dados armazenados na plataforma.
✏️ Correção de dados
Atualizar informações incorretas, incompletas ou desatualizadas no seu cadastro.
📦 Portabilidade
Exportar seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.
🔒 Revogação de consentimento
Retirar o consentimento para tratamento de dados, com efeito para o futuro.
Formulário de solicitação
Identificação e solicitação
Precisamos confirmar sua identidade para processar o pedido com segurança.
✅ Solicitação recebida! Você receberá um e-mail de confirmação com o número do protocolo em até 2 horas úteis. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.
Como processamos sua solicitação
Recebimento e protocolo
Você recebe e-mail de confirmação com número de protocolo em até 2 horas úteis.
Verificação de identidade
Nossa equipe confirma a identidade do titular para garantir a segurança do processo.
Análise e processamento
Verificamos a possibilidade legal do pedido (ex.: dados de prontuário têm retenção obrigatória por lei) e processamos a solicitação.
Resposta em até 15 dias úteis
Respondemos com o resultado e, se aplicável, enviamos os dados ou confirmamos a exclusão. Prazo conforme Art. 18 da LGPD.
Limitações legais
Alguns dados não podem ser excluídos imediatamente por exigência legal:
- Prontuário médico: retido por mínimo de 20 anos conforme Resolução CFM nº 1.638/2002;
- Dados fiscais e contábeis: conforme legislação tributária brasileira;
- Dados em processo judicial ou investigação: até encerramento do processo.
Nestes casos, informaremos a você sobre a limitação e o prazo previsto para eliminação.